Erstattungs- und Rückgabebestimmungen

Erstattungs- und Rückgabebestimmungen

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, bieten wir Ihnen ein problemloses Rückgabe- und Rückerstattungsverfahren, um die Dinge in Ordnung zu bringen. Bitte lesen Sie unsere Richtlinien unten für vollständige Details.

1. Rückkehrberechtigung

• Rücksendungen werden akzeptiert innerhalb 30 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung.
• Die Gegenstände müssen in ihrem originaler, unbenutzter Zustand, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung.
• Sonderanfertigungen oder geänderte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein Mangel oder Fehler vor.

2. Wie man eine Rückgabe einleitet

Um eine Rücksendung einzuleiten, wenden Sie sich bitte per E-Mail oder Live-Chat an unser Kundenservice-Team und geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an. Unser Team wird Ihnen Anweisungen geben, wie Sie vorgehen müssen.

3. Kosten für die Rücksendung

• Der Kunde ist für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, der erhaltene Artikel war defekt oder fehlerhaft.
• Bei defekten oder fehlerhaften Artikeln übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung. Kontaktieren Sie uns, bevor Sie den Artikel zurückschicken, um dies zu arrangieren.

4. Erstattungsbearbeitung

Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Arbeitstage.

Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter zusätzliche Zeit benötigen kann, um den Betrag auf Ihrem Konto zu verbuchen.

5. Tauscht aus.

Wenn Sie einen Artikel gegen einen anderen Stil, eine andere Farbe oder eine andere Größe umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Die Artikel müssen in unbenutztem Zustand sein, und Sie können für jede Preisdifferenz oder Versandkosten im Zusammenhang mit dem Austausch verantwortlich sein.

6. Beschädigte oder mangelhafte Artikel

Sollte Ihre Perücke beschädigt oder defekt ankommen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst innerhalb von 7 Tage nach Erhalt des Produkts. Wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um das Problem zu lösen, was einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung beinhalten kann.

7. Nicht zurücknehmbare Artikel

Aus Gründen der Hygiene und der Qualitätskontrolle können bestimmte Artikel nicht zurückgegeben werden, z. B:

• Maßgeschneiderte Perücken
• Perücken, die verändert oder gestylt wurden
• Gebrauchte Perücken oder gewaschene Perücken

8. Verspätete Rücksendungen

Wenn die Rückgabefrist verstrichen ist, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam. Wir können zwar keine Rückerstattung oder einen Umtausch nach 30 Tagen garantieren, aber wir werden unser Bestes tun, um Sie zu unterstützen.

9. Erstattungsbenachrichtigung

Nachdem Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, informieren wir Sie per E-Mail über den Status Ihrer Rückerstattung oder Ihres Umtauschs. Sie erhalten in jeder Phase des Prozesses Updates.

Danke, dass Sie bei uns einkaufen!

Wenn Sie weitere Fragen zu unseren Rückerstattungs- und Rückgabebestimmungen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihr Einkaufserlebnis so reibungslos und zufriedenstellend wie möglich zu gestalten.