¿Qué tipos de pelucas ofrecen?
Elegir la peluca adecuada depende de factores como la forma de su cara, el tono de su piel, su estilo de vida y sus preferencias personales. Nuestro equipo de atención al cliente está a tu disposición para orientarte y sugerirte los estilos que mejor se adapten a tus necesidades.
El cuidado adecuado de las pelucas depende del tipo de peluca. Para las pelucas sintéticas, utilice un champú suave y agua fría, mientras que las pelucas de cabello humano pueden lavarse con champús y acondicionadores suaves sin sulfatos. Siga siempre nuestras instrucciones de cuidado incluidas con cada compra para mantener la calidad y longevidad de la peluca.
Con los cuidados adecuados, las pelucas sintéticas suelen durar entre 4 y 6 meses con un uso regular, mientras que las de pelo humano pueden durar un año o más. La vida útil de una peluca también depende de la frecuencia con que te la pongas y de lo bien que la cuides.
Las pelucas de cabello humano pueden peinarse y teñirse, pero recomendamos consultar a un peluquero profesional para cualquier cambio significativo. Las pelucas sintéticas están preestiradas y no se pueden teñir, pero se les puede dar forma con fibras resistentes al calor si así se especifica.
Sí, ofrecemos servicios de pelucas a medida para clientes que buscan colores, longitudes o estilos específicos. Póngase en contacto con nuestro equipo para hablar de sus necesidades y opciones.
Los plazos de envío varían en función de su ubicación. El envío estándar suele tardar entre 5 y 10 días laborables, mientras que las opciones de envío exprés están disponibles para una entrega más rápida. Consulte nuestra Política de envíos para obtener información detallada.
Queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si tiene algún problema con su peluca, aceptamos cambios y devoluciones en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción, siempre que la peluca esté en su estado original. Consulte nuestra Política de devoluciones para obtener más información.
Sí, una vez enviado su pedido, le proporcionaremos un número de seguimiento por correo electrónico, lo que le permitirá seguir directamente el progreso de la entrega.
A menudo realizamos promociones y ofrecemos descuentos en productos seleccionados. Suscríbase a nuestro boletín o síganos en las redes sociales para estar al día de nuestras últimas ofertas.
Devoluciones y reembolsos FAQ
Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico o chat en directo indicando su número de pedido y el motivo de la devolución. Te guiaremos a través del proceso y te daremos instrucciones para enviar el artículo de vuelta.
A menos que exista un defecto o error por nuestra parte, los clientes son responsables de los gastos de envío de la devolución. En el caso de artículos defectuosos o incorrectos, correremos con los gastos de envío de la devolución.
Una vez que recibamos e inspeccionemos su artículo devuelto, los reembolsos se procesan normalmente en un plazo de 5-7 días laborables. El reembolso se efectuará mediante el método de pago original. Dependiendo de su banco o proveedor de tarjeta de crédito, puede tomar tiempo adicional para que los fondos aparezcan en su cuenta.
Sí, ofrecemos cambios para los artículos elegibles. Si desea un estilo, color o talla diferente, póngase en contacto con nosotros en los 30 días siguientes a la recepción del pedido y le ayudaremos a realizar el cambio. Tenga en cuenta que el artículo que desea cambiar debe estar en su estado original y sin usar.
Si su peluca llega dañada o defectuosa, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en los 7 días siguientes a la recepción del producto. Trabajaremos con usted para resolver el problema, que puede incluir un reemplazo o un reembolso completo.
Por motivos de higiene y control de calidad, algunos artículos, como las pelucas hechas a medida y las pelucas que han sido modificadas, no pueden devolverse. Revise nuestra Política de devoluciones o póngase en contacto con nosotros si tiene preguntas sobre productos específicos.
Sólo podemos aceptar devoluciones de pelucas que estén nuevas, sin usar y con las etiquetas originales. Las pelucas usadas, o las pelucas que han sido peinadas, lavadas o modificadas, no pueden ser devueltas.
Si ha transcurrido el plazo de devolución, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Aunque no podemos garantizar un reembolso o cambio después de 30 días, haremos todo lo posible por ayudarle.
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico de confirmación con el estado de su reembolso o cambio. Recibirás actualizaciones en cada fase del proceso para mantenerte informado.
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