Politica di rimborso e restituzione

Politica di rimborso e restituzione

Vogliamo che siate pienamente soddisfatti del vostro acquisto. Se per qualsiasi motivo non lo siete, vi offriamo un processo di restituzione e rimborso senza problemi per sistemare le cose. Leggete la nostra politica di seguito per i dettagli completi.

1. Idoneità al rientro

• I resi sono accettati entro 30 giorni di aver ricevuto l'ordine.
• Gli articoli devono essere nella loro condizioni originali e non utilizzatecon tutti i cartellini attaccati e nella confezione originale.
• Gli articoli personalizzati o modificati non possono essere restituiti a meno che non vi sia un difetto o un errore.

2. Come avviare una restituzione

Per iniziare un reso, contattate il nostro servizio clienti via e-mail o live chat indicando il numero d'ordine e il motivo del reso. Il nostro team vi fornirà le istruzioni su come procedere.

3. Spese di spedizione per la restituzione

• Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, a meno che l'articolo ricevuto non sia difettoso o non corretto.
• Per gli articoli difettosi o errati, le spese di spedizione per la restituzione sono a nostro carico. Contattateci prima di rispedire l'articolo per organizzare il tutto.

4. Elaborazione dei rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, il rimborso sarà processato entro 5-7 giorni lavorativi.

I rimborsi saranno effettuati con il metodo di pagamento originale. Si prega di notare che la banca o il fornitore della carta di credito potrebbero richiedere del tempo supplementare per riflettere i fondi nel vostro conto.

5. Scambi

Se si desidera sostituire un articolo con uno di stile, colore o taglia diversa, si prega di contattarci entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine. Gli articoli devono essere in condizioni di non utilizzo e la differenza di prezzo o le spese di spedizione associate al cambio sono a carico del cliente.

6. Articoli danneggiati o difettosi

Se la parrucca arriva danneggiata o difettosa, si prega di contattare il nostro servizio clienti entro 7 giorni dal ricevimento del prodotto. Lavoreremo con voi per risolvere il problema, che può includere una sostituzione o un rimborso completo.

7. Articoli non restituibili

Per motivi igienici e di controllo della qualità, alcuni articoli non possono essere restituiti, tra cui:

• Parrucche su misura
• Parrucche che sono state modificate o acconciate
• Parrucche usate o lavate

8. Restituzioni tardive

Se il periodo di restituzione è trascorso, si prega di contattare il nostro servizio clienti. Anche se non possiamo garantire un rimborso o una sostituzione dopo 30 giorni, faremo del nostro meglio per assistervi.

9. Notifica di rimborso

Dopo l'elaborazione del reso, vi informeremo via e-mail sullo stato del rimborso o del cambio. Riceverete aggiornamenti in ogni fase del processo.

Grazie per aver acquistato con noi!

Se avete ulteriori domande sulla nostra politica di rimborso e restituzione, non esitate a contattarci. Siamo qui per aiutarvi a rendere la vostra esperienza di acquisto il più agevole e soddisfacente possibile.