Que tipos de perucas oferecem?
A escolha da peruca certa depende de factores como a forma do rosto, o tom de pele, o estilo de vida e as preferências pessoais. A nossa equipa de apoio ao cliente está aqui para ajudar a orientá-la através das opções e sugerir os melhores estilos para as suas necessidades únicas.
Os cuidados adequados com a peruca dependem do tipo de peruca. Para as perucas sintéticas, utilize um champô suave e água fria, enquanto as perucas de cabelo humano podem ser lavadas com champôs e amaciadores suaves e sem sulfatos. Siga sempre as nossas instruções de cuidados incluídas em cada compra para manter a qualidade e a longevidade da peruca.
Com os cuidados adequados, as perucas sintéticas duram normalmente 4-6 meses com uso regular, enquanto as perucas de cabelo humano podem durar um ano ou mais. O tempo de vida de uma peruca também depende da frequência com que a usa e da sua manutenção.
As perucas de cabelo humano podem ser modeladas e pintadas, mas recomendamos que consulte um cabeleireiro profissional para quaisquer alterações significativas. As perucas sintéticas são pré-estilizadas e não podem ser pintadas, mas podem ser modeladas com fibras resistentes ao calor, se especificado.
Sim, oferecemos serviços de perucas personalizadas para clientes que procuram cores, comprimentos ou estilos específicos. Contacte a nossa equipa para discutir as suas necessidades e opções.
Os tempos de envio variam consoante a sua localização. O envio normal demora normalmente entre 5 a 10 dias úteis, enquanto as opções de envio expresso estão disponíveis para uma entrega mais rápida. Consulte a nossa página Política de envio para obter informações detalhadas.
Queremos que fique completamente satisfeito com a sua compra. Se houver algum problema com a sua peruca, aceitamos devoluções e trocas no prazo de 30 dias após a receção, desde que a peruca esteja no seu estado original. Consulte a nossa Política de devolução para mais pormenores.
Sim, assim que a sua encomenda for enviada, forneceremos um número de seguimento por correio eletrónico, permitindo-lhe acompanhar diretamente o progresso da entrega.
Fazemos frequentemente promoções e oferecemos descontos em produtos selecionados. Subscreva a nossa newsletter ou siga-nos nas redes sociais para se manter atualizado sobre as nossas últimas ofertas.
Perguntas frequentes sobre devoluções e reembolsos
Para iniciar uma devolução, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente por correio eletrónico ou chat ao vivo com o número da encomenda e o motivo da devolução. Iremos guiá-lo através do processo e fornecer-lhe-emos instruções para enviar o artigo de volta.
A menos que exista um defeito ou erro da nossa parte, os clientes são responsáveis pelos custos de envio da devolução. No caso de artigos defeituosos ou incorrectos, cobriremos os custos de envio da devolução.
Depois de recebermos e inspeccionarmos o artigo devolvido, os reembolsos são normalmente processados no prazo de 5 a 7 dias úteis. O reembolso será efectuado através do seu método de pagamento original. Dependendo do banco ou da operadora do cartão de crédito, pode levar mais tempo para que os fundos apareçam na sua conta.
Sim, oferecemos trocas para artigos elegíveis. Se pretender um estilo, cor ou tamanho diferente, contacte-nos no prazo de 30 dias após a receção da sua encomenda e ajudá-lo-emos a efetuar uma troca. Tenha em atenção que o artigo a ser trocado tem de estar na sua condição original, sem ter sido utilizado.
Se a sua peruca chegar danificada ou com defeito, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente no prazo de 7 dias após a receção do produto. Trabalharemos consigo para resolver o problema, que pode incluir uma substituição ou um reembolso total.
Por razões de higiene e controlo de qualidade, determinados artigos, como perucas feitas por medida e perucas que tenham sido alteradas, podem não ser elegíveis para devolução. Consulte a nossa Política de devolução ou contacte-nos se tiver dúvidas sobre produtos específicos.
Só podemos aceitar devoluções de perucas que estejam em condições novas, não utilizadas e com as etiquetas originais. As perucas usadas ou as perucas que tenham sido penteadas, lavadas ou modificadas não podem ser devolvidas.
Se o período de devolução já tiver passado, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente. Embora não possamos garantir um reembolso ou uma troca após 30 dias, faremos o nosso melhor para o ajudar.
Assim que recebermos e inspeccionarmos a sua devolução, enviar-lhe-emos um e-mail de confirmação com o estado do seu reembolso ou troca. Receberá actualizações em cada fase do processo para o manter informado.
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